ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KAUF UND NUTZUNG WWW.COCUNAT.COM
1. EINLEITUNG
Dieses Dokument (zusammen mit allen darin erwähnten Texten) legt die Bedingungen fest, die die Nutzung dieser Website (www.cocunat.com) und den Kauf von Produkten über diese Website regeln (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen"), unabhängig von der Anwendung, dem digitalen Kanal, dem Medium oder Gerät, über das darauf zugegriffen wird. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung über diese Website akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kauf und Nutzung von COCUNAT, daher sollten Sie diese Website nicht nutzen, wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind.
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen auf unserer Website veröffentlichten rechtlichen Hinweisen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktkanäle.
Der Vertrag kann nach Ihrer Wahl in jeder der Sprachen abgeschlossen werden, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website verfügbar sind.
*Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem spanischen Recht erstellt. In jedem Fall ist es aufgrund Ihres Status als Verbraucher möglich, dass Ihre Rechte gemäß den geltenden nationalen Rechtsvorschriften Ihres Landes erweitert werden können.
2. UNSERE ANGABEN
Der Verkauf von Artikeln über diese Website erfolgt unter dem Namen "COCUNAT" und wird von COCUNAT, S.L. ("COCUNAT" oder "Wir") durchgeführt, einem spanischen Unternehmen mit Sitz in Calle Casp 46, local, (08010) Barcelona, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 43912, Buch X, Seite 77, Blatt B441672, Eintrag 1, Steueridentifikationsnummer (NIF) B-66100793, Telefonnummer 0034 911 980 581 und E-Mail-Adresse [email protected].
Steuerliche Adresse UK: D.B. House, Berry Hill Industrial Estate, George Baylis Road, Droitwich, Worcestershire, WR9 9RB, Vereinigtes Königreich
3. IHR DATEN UND IHR BESUCH AUF DIESER WEBSITE
Informationen oder persönliche Daten, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des COCUNAT Privacy Policy verarbeitet. Für weitere Informationen, lesen Sie bitte unsere Privacy Policy.
4. NUTZUNG UNSERER WEBSITE
4.1. Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe von Bestellungen über diese Website, versichern Sie sich:
- Eine ordnungsgemäße Nutzung dieser Website und die Nutzung dieser Website nur zu rechtlichen Zwecken;
- Dass keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgegeben werden. Wenn es angemessene Gründe gibt, zu der Annahme zu veranlassen, dass eine Bestellung dieser Art aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die relevanten Behörden zu informieren;
- Dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und genau bereitstellen.
4.2. Wenn Sie uns nicht alle Informationen bereitstellen, die wir benötigen, können wir Ihre Bestellung nicht verarbeiten.
4.3. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website, versichern Sie sich, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass Sie die rechtliche Kapazität haben, Verträge zu schließen.
5. VERFÜGBARKEIT DES SERVICE
5.1. Die angebotenen Produkte über diese Website sind nur für den Lieferung in Spanien verfügbar.
5.2. Wenn Sie eine Bestellung über diese Website von einem anderen Land aufgeben möchten, können Sie dies natürlich tun. Jedoch sollten Sie beachten, dass wir nur an eine spanische Lieferadresse versenden können.
6. WIE MAN EINE BESTELLEUNG AUFGIBT
6.1. Um eine Bestellung auf unserer COCUNAT-Website zu platzieren, müssen Sie die Online-Bestellungsprozedur befolgen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kauf und Nutzung von COCUNAT akzeptieren und auf die "Bezahlen" -Schaltfläche klicken. Nach Abschluss des Bestellungsprozesses erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt (die "Bestellbestätigung"). Ebenso werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn das Produkt versendet wird (die "Versandbestätigung"). Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang. Wenn Sie sie dort auch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie die Details aller Bestellungen finden, die Sie auf unserer "Mein Konto" -Sektion platziert haben.
7. GUEST CHECKOUT
Diese Website ermöglicht es Ihnen, eine Bestellung über die Gästecheckout-Funktion zu platzieren.
Wenn Sie als Gast bestellen, wird COCUNAT nur die erforderlichen Details für die Verarbeitung Ihrer Bestellung anfordern.
8. RECHT ZUM RÜCKGANG UND RÜCKGABE POLICY
8.1. Recht und Frist für den Rückgang. Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen abzuschließen, ohne dass Sie eine Begründung benötigen.
Der Zeitraum für den Rückgang endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein dritter, der nicht der Transportfirma angehört, das Material in Besitz nimmt oder, wenn die Produkte, die Ihre Bestellung ausmachen, getrennt geliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein dritter, der nicht der Transportfirma angehört, das Material in Besitz nimmt.
8.2. Wie man dieses Recht ausübt. Sie können das Rückgaberecht auf die am bequemsten für Sie geeignete Weise ausüben, indem Sie eine eindeutige Erklärung abgeben (z.B. indem Sie das Formular an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anhängen oder eine E-Mail senden), uns zu benachrichtigen, dass Sie von der Bestellung zurücktreten möchten, an die Adresse Carrer de Folgueroles 17, 08022, Barcelona, Spanien oder an unsere E-Mail-Adresse [email protected].
Um den Rückgabefrist zu erfüllen, müssen Sie einfach die E-Mail senden, in der Sie dieses Recht ausüben, bevor der Rückgabefrist, der in Punkt 8.1 Absatz 2 angegebenen Frist abgelaufen ist.
8.3. Folgen des Rückgangs. Im Falle eines Rückgangs werden wir alle Zahlungen, die Sie getätigt haben, einschließlich der Versandkosten, aber ausschließlich die zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Entscheidung ergeben, eine Liefermethode zu verwenden, die nicht die günstigste Standardlieferung ist, die wir anbieten, ohne zu verzögern und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns informieren, dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten.
Wir werden die Zahlung mit demselben Zahlungsverfahren durchführen, mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich anders verkündet und dies gilt nur, solange es keine Gebühren verursacht, die als Ergebnis des Rückgangs entstehen.
8.4. Rückgabeprozess. Sie müssen die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, direkt oder über einen Messenger/Kurier an uns senden, indem Sie sie an die folgende Adresse senden: COCUNAT S.L., Calle Newton 22, 08635 SANT ESTEVE SESROVIRES, Barcelona, Spanien.
Um dies zu tun, müssen Sie uns über unsere Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
8.5. Pflege und Aufmerksamkeit. Wir bitten Sie, die Produkte gut zu pflegen, während Sie sie in Ihrem Besitz haben. Es ist wichtig, dass Sie das Produkt in der ursprünglichen COCUNAT-Verpackung zurückgeben und alle Anweisungen und andere Dokumente, die mit ihm geliefert wurden, mit ihm zurückgeben. Die Verwendung der gekauften Produkte, außer dem einfachen Öffnen, vorausgesetzt, dass sie nicht versiegelte Produkte sind, könnte dazu führen, dass die in Punkt 8.7 festgelegten Bestimmungen angewendet werden und, falls erforderlich, COCUNAT nicht in der Lage sein, die Rückgabe des Kaufes zu akzeptieren. Als Ergebnis wird, wenn Sie Waren zurückgeben, müssen Sie alle Anweisungen einhalten, die in der E-Mail enthalten sind, die Ihre Rückgabe bestätigt.
8.6. Kosten. Sie werden für die direkten Kosten der Rückgabe der Artikel haften, für die Sie das Rückgaberecht ausgeübt haben.
8.7. Wertminderung. Sie werden haften für die Wertminderung der Artikel, die sich aus der Behandlung ergeben, die nicht erforderlich ist, um die Natur, die Merkmale oder die Funktion der Artikel zu erfüllen.
8.8. Rückgabe. Bitte beachten Sie, dass COCUNAT Ihre Rückgabe bis es die Artikel oder bis Sie uns bewiesen haben, dass Sie die Artikel zurückgegeben haben, was zuerst passiert, zurückgegeben werden kann.
Ihr Rückgaberecht kann beeinträchtigt werden, wenn Sie es nach Ablauf der festgelegten Frist ausgeübt haben, wenn eines oder mehrere Artikel in der Bestellung, von denen Sie zurückgegangen sind, nicht zurückgegeben wurden und in anderen Umständen, die auftreten können.
Als Ergebnis wird COCUNAT Ihnen mitteilen, wenn Sie das Recht haben, einen Betrag für die Zahlungen zu erstatten, die in den entsprechenden Umständen gezahlt wurden und nach den Bestimmungen des Consolidated Text of the General Law for the Protection of Consumers and Users.
8.9. Rückgaberecht Ausnahmen. Sie werden nicht das Recht haben, von jedem Vertrag zurückzutreten, der die Lieferung eines der folgenden Produkte betrifft:
- Personalisierte Artikel;
- Artikel, die versiegelt sind, weil sie für die Gesundheit und Sicherheit von Bedeutung sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
8.10. Rückgaben in den Kanarischen Inseln und anderen Regionen. Wenn Sie möchten, können Sie ein Produkt, das an die Kanarischen Inseln geliefert wurde, zurückgeben oder austauschen, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren und wir werden Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie die Rückgabe oder den Austausch durchführen können.
Wenn Sie eine Bestellung über diese Website von einem Mitgliedstaat der Europäischen Union außer Spanien aufgegeben haben, gelten die Bedingungen für das Ausüben des Rückgaberechts gleichermaßen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, Lieferungsgebühren außer denjenigen zurückzugeben, die für die Erreichung der ursprünglichen Lieferadresse in Spanien oder für Rücksendungen von einem Standort außerhalb Spaniens entstehen.
9. TECHNISCHE METHODE ZUR KORREKTUR VON FEHLERN
9.1. Wenn Sie feststellen, dass es einen Fehler beim Eingeben Ihrer persönlichen Daten während des Registrierungsprozesses auf dieser Website gibt, können Sie diese in der "Mein Konto" -Sektion ändern.
Sie können auch Fehler, die sich auf die persönlichen Daten beziehen, die während des Bestellungsprozesses bereitgestellt wurden, korrigieren, indem Sie die Kundendienstabteilung über unsere E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.
9.2. Diese Website zeigt Bestätigungsfenster auf verschiedenen Stufen des Bestellungsprozesses, die es Ihnen nicht ermöglichen, mit der Bestellung fortzufahren, es sei denn, die Informationen in diesen Abschnitten wurden korrekt eingegeben. Ebenso zeigt diese Website Details aller Artikel, die Sie während des Bestellungsprozesses hinzugefügt haben, damit Sie die Details Ihrer Bestellung ändern können, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, nachdem der Zahlungsprozess abgeschlossen ist, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung sofort, indem Sie eine E-Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse senden, damit wir den Fehler korrigieren können.
10. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
10.1. Alle Bestellungen sind von der Produktverfügbarkeit abhängig. COCUNAT wird jedoch alle Möglichkeiten unternehmen, um die bestellten Produkte in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung zu liefern. Jedoch kann es vorkommen, dass COCUNAT diese Produkte nicht liefern kann. Dies kann aufgrund von Produkten, die nicht auf Lager sind oder aufgrund eines Fehlers, der in der Preis- oder Beschreibung des Produkts festgestellt wurde, etc. In diesen Umständen wird COCUNAT Sie benachrichtigen und, falls erforderlich, Vorschläge für Ersatzprodukte bereitstellen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wenn Sie diese Ersatzprodukte nicht interessieren, wird COCUNAT Ihre Bestellung für die Produkte stornieren, die nicht geliefert werden können, und Sie werden einen Betrag erstatten, der für dieses Produkt bezahlt wurde.
In diesen Fällen wird COCUNAT nur verpflichtet, den Betrag zurückzugeben, den Sie bezahlt haben, ohne dass Sie das Recht haben, zusätzliche Beträge zu beanspruchen.
10.2. Es besteht auch die Möglichkeit, dass COCUNAT Ihre Bestellung nicht akzeptiert. In diesem Fall wird es Sie sofort, über einen der Kanäle, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, und Vorschläge für Ersatzprodukte kontaktieren.
11. LIEFERUNG
11.1. Bevor Sie die Bestellung abschließen, haben Sie die Möglichkeit, die Liefermethode auszuwählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir werden Ihre Bestellung, die Produkte umfasst, die in jedem Versandbestätigung aufgeführt sind, ohne zu verzögern und nicht später als 72 Stunden nach dem Bestellbestätigungstermin, es sei denn, es gibt eine Ausnahme.
Bitte beachten Sie, dass es Umstände gibt, die sich aus der Personalisierung der Produkte oder aus unerwarteten oder außergewöhnlichen Umständen ergeben können, die die Lieferfrist beeinflussen.
11.2. Wenn wir aufgrund irgendwelcher Gründe die Lieferfrist nicht einhalten können, werden Sie benachrichtigt und haben die Möglichkeit, entweder mit einer neuen Lieferfrist fortzufahren oder die Bestellung mit einer vollständigen Rückerstattung des bezahlten Betrags abzusagen. Sie sollten auch beachten, dass wir keine Lieferungen an Samstag oder Sonntag durchführen.
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden, dass die "Lieferung" stattgefunden hat oder die Bestellung "geliefert" wurde, wenn Sie oder ein dritter, der von Ihnen angegeben wurde, das Material in Besitz nimmt, was durch die Unterschrift der Bestellbestätigung bestätigt wird, die Sie bei der Lieferung angegeben haben.
12. UNABLE TO DELIVER
12.1. Sie versichern, dass Sie oder ein anderweitig bestimmter Person, an die die Bestellung von COCUNAT geliefert werden soll, am angegebenen Ort anwesend sind. Wenn Sie nicht da sind, wird die Transportfirma versuchen, die Lieferung erneut zu versenden oder, falls dies nicht möglich ist, wird Sie kontaktieren.
12.2. Wenn Sie nicht liefern können, wird Ihre Bestellung an unseren Lagerort zurückgegeben und der bezahlte Betrag wird um die Kosten für die Rücksendung oder die Rücksendung abgezogen, die entstanden sind, und dies wird von Ihnen bezahlt.
Wenn 15 Tage nach Ihrer Bestellung bereit für die Lieferung war, aber schließlich nicht geliefert wurde, weil dies nicht aufgrund von COCUNAT liegt, sondern weil Sie aus Ihrem Interesse oder aus Ihrer Versäumung, es abzunehmen, zu sammeln oder zu sammeln, werden wir davon ausgehen, dass Sie den Vertrag zurücktreten möchten und den Vertrag als beendet betrachten. Als Ergebnis der Vertragsbeendigung werden wir alle Zahlungen, die Sie getätigt haben, einschließlich der Versandkosten, abgezogen, sowie zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Entscheidung ergeben, eine Liefermethode zu verwenden, die nicht die günstigste Standardlieferung ist, die wir anbieten, ohne zu verzögern und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag als beendet betrachtet wird.
13. PRESALE OF ITEMS
13.1. Wenn Sie Presale-Artikel kaufen, werden diese an die Adresse geliefert, die Sie in den Zeiträumen ausgewählt haben, die auf unserer Website angegeben sind.
Bitte beachten Sie, dass diese Artikel länger als angegeben dauern, die auf unserer Website angegeben sind, aber in jedem Fall nicht länger als 30 Tage nach dem Bestellbestätigungstermin geliefert werden.
13.2. In Fällen, in denen gemischte Bestellungen bestehen, die aus gewöhnlichen Verkäufen und Presale-Produkten bestehen (“Mixed Orders”), werden Artikel, die Sie in derselben Bestellung bestellt haben, getrennt geliefert und mit verschiedenen Lieferfristen in Übereinstimmung mit der Verfügbarkeit der Presale-Produkte zu jeder Zeit und in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald die Presale-Produkte vorbereitet sind, werden Sie benachrichtigt, dass sie versendet werden (“Versandbestätigung”).
Wenn Sie ein Presale-Produkt kaufen, gelten alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen analog, ohne dass diese Bestimmungen in diesem Absatz berücksichtigt werden.
14. SYSTEM FOR SUBSCRIBING TO THE “UNBEATABLE // HAPPY HAIR” PRODUCT
14.1. Um von einem neuen UNBEATABLE // HAPPY HAIR zu profitieren, müssen Sie sich nicht nur auf der COCUNAT-Website registrieren, sondern müssen auch durch Auswählen der Abonnementoption basierend auf der Häufigkeit, mit der Sie das COCUNAT-Produkt erhalten möchten: wöchentlich oder alle 4, 8, 12 oder 16 Wochen.
Das Abonnieren von UNBEATABLE // HAPPY HAIR erfordert, dass Sie auf die "Abonnieren" -Schaltfläche klicken, die auf der Seite https://cocunat.com/es-es/product/unbeatable, und wählen Sie Ihre bevorzugte Häufigkeit.
Als Nächstes müssen Sie die "Zum Warenkorb hinzufügen" -Schaltfläche klicken und die Bestellformular abschließen.
14.2. Der Versandtermin von UNBEATABLE // HAPPY HAIR wird automatisch generiert, basierend auf dem Tag, an dem das Abonnement abgeschlossen wird. Wenn Sie z.B. am 15. Februar abonnieren und die monatliche Option auswählen, erhalten Sie am 15. März // HAPPY HAIR.
Bitte beachten Sie, dass COCUNAT klarstellen möchte, dass der Versandtermin ein Schätzwert ist und Sie sollten beachten, dass es Verzögerungen beim Versand des // HAPPY HAIR geben kann, so dass Sie kein Recht haben, einen Betrag für jede Verzögerung zu erstatten oder für unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb des Kontrolle von COCUNAT liegen.
Sie sind verantwortlich, die Lieferungsdetails für die Bestellung zu aktualisieren, wenn sich Ihre Adresse ändert.
14.3. Der Preis von UNBEATABLE // HAPPY HAIR in Abonnementmodus umfasst keine Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Lieferung des nächsten UNBEATABLE // HAPPY HAIR, Sie eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, andere COCUNAT-Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, falls Sie dies möchten, damit die Bestellung den Mindestbetrag erreicht, der erforderlich ist, um kostenlos versendet zu werden.
Das Abonnement von UNBEATABLE // HAPPY HAIR wird automatisch für die gleichen Zeiträume erneuert, wie sie ursprünglich festgelegt wurden, es sei denn, Sie können das Abonnement stornieren oder ändern Sie seine Häufigkeit.
Um das Abonnement zu stornieren, müssen Sie zu Ihrem Konto gehen www.cocunat.com, wählen Sie die "Abonnement stornieren" -Sektion.
14.4. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine monatliche Abonnementhäufigkeit ausgewählt haben, jede Stornierung des Abonnements am Monatsende wirksam wird, in dem Sie die Stornierung angefordert haben. Wenn die ausgewählte Abonnementhäufigkeit weniger als monatlich beträgt, wirkt sich die Stornierung des Abonnements am Tag aus, an dem die Lieferung unmittelbar nach dem Stornierungstermin abgeschlossen ist.
14.5. COCUNAT behält sich das Recht vor, UNBEATABLE // HAPPY HAIR Abonnementsystem und werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.
15. SUBSCRIPTION SYSTEM APPLICABLE TO THE COCUNAT CLUB
15.1. COCUNAT CLUB besteht aus der Lieferung von 13 COCUNAT-Produkten, die vorab bestimmt und angegeben sind in der Club-Sektion.
Um von der COCUNAT CLUB zu profitieren, müssen Sie sich nicht nur auf der COCUNAT-Website registrieren, sondern müssen auch das CLUB-Abonnement kaufen, das eine Dauer von 6 Monaten und 1 Lieferung von Produkten/Monat umfasst. Das Abonnement ist einmalig pro Benutzer, es ist nicht möglich, mehr als einmal zu abonnieren.
Um das CLUB-COCUNAT-Abonnement zu abonnieren, müssen Sie auf die COCUNAT CLUB-Sektion der Website zugreifen, wo Sie das CLUB-Produkt für die erste Lieferung auswählen können, indem Sie auf die "MIT CLUB BEZAHLEN" -Schaltfläche klicken. Sobald das Produkt ausgewählt ist, führen Sie die Bestellverarbeitung durch. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail.
15.2. Der Versandtermin der CLUB-Produkte wird automatisch einmal im Monat generiert. Ebenso, am gleichen Tag des monatlichen Versands der oben genannten Produkte, wird die Zahlung der Abonnementgebühr erfolgen. Jedoch informiert COCUNAT Sie, dass der Versandtermin ein Schätzwert ist und Sie sollten beachten, dass Sie in Betracht ziehen sollten, dass es Verzögerungen beim Versand von Bestellungen von CLUB-Produkten geben kann, so dass Sie nicht berechtigt sind, einen Betrag für jede Verzögerung zu erstatten oder für unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb des Kontrolle von COCUNAT liegen.
In Fällen, in denen sich die Adresse ändert, ist es Ihre Verantwortung, die Versandinformationen der Bestellungen zu aktualisieren.
15.3. Die CLUB-Abonnementgebühr umfasst keine Versandkosten. Sie werden darauf hingewiesen, dass Sie vor der Versendung der nächsten Bestellung von Produkten erhalten, eine E-Mail, die es Ihnen ermöglicht, andere COCUNAT-Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, falls Sie dies möchten, damit die Bestellung den Mindestbetrag erreicht, der erforderlich ist, um kostenlos versendet zu werden.
Nach der letzten Lieferung von Produkten, nachdem die 6-monatige Periode des CLUB-Abonnements abgelaufen ist, wird das Abonnement automatisch für die gleichen Zeiträume erneuert, bis Sie es stornieren.
Um das Abonnement zu stornieren, müssen Sie auf Ihr Konto gehen www.cocunat.com, Cocunat Club-Sektion, wählen Sie die "Abonnement stornieren" -Sektion. Sie können auch unsere Kundendienstabteilung kontaktieren: [email protected] https://contact.gorgias.help/forms/oxbg8r5w
15.4. Die Stornierung des Abonnements kann jederzeit erfolgen, aber es wird beachtet, dass die Dauer der Aufbewahrung in diesem Absatz angegeben ist. Dennoch werden Sie darauf hingewiesen, dass CLUB einmaliges Abonnement ist und dass, wenn Sie stornieren, Sie nicht in der Lage sein werden, es erneut abonnieren, um alle seine Vorteile zu genießen.
Die Dauer des Abonnements beträgt 6 Monate, und Sie können das Abonnement nach der 5. Lieferung von Produkten stornieren.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie die Stornierung des Abonnements vor der 5. Bestellung aus unserem Lager, dh so, dass diese Stornierung ordnungsgemäß von unserem Team verwaltet werden kann. Wenn das Abonnement storniert wird, erhalten Sie keine Lieferungen von CLUB-Produkten, solange die 6-monatige Abonnementperiode, dh so, abgelaufen ist.
16. ÜBERTRAGUNG VON RISIKO UND EIGENTUM
Sie haften für die Risiken der Produkte von dem Moment an, an dem sie geliefert werden.
Sie nehmen Eigentum an den Produkten, wenn wir vollständige Zahlungen für alle Beträge erhalten, die für sie fällig sind, einschließlich der Versandkosten (wenn der Mindestbestellbetrag nicht erreicht wird), oder zum Zeitpunkt der Lieferung (wie in Absatz 11 definiert), wenn dies zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
17. PREIS UND ZAHLUNG
17.1. Die Preise auf der Website umfassen die Mehrwertsteuer, aber die Versandkosten, die zu dem Gesamtbetrag hinzugefügt werden.
Produktpreise können sich ändern, aber dies wird keine Bestellungen betreffen, für die die Bestellbestätigung bereits gesendet wurde.
17.2. Sobald Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden sie zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt und der nächste Schritt besteht darin, Ihre Bestellung aufzugeben und zu zahlen. Dazu müssen Sie die Schritte des Bestellungsprozesses befolgen, indem Sie entweder die Informationen ausfüllen oder überprüfen, die an jedem Schritt angefordert werden.
Sie können Ihre Bestellungsdetails während des Bestellungsprozesses ändern, aber vor der Zahlung.
17.3. Als Zahlungsmethode können Sie die folgenden Karten verwenden: Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Android Pay und Klarna (https://cocunat.com/info/klarna). Wenn Sie sich entscheiden, mit einer Kredit-/Debitkarte zu zahlen, wird die Bestellung sofort verarbeitet, wenn die Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrer Genossenschaft autorisiert wird.
Durch Klicken auf die "Bezahlen" -Schaltfläche bestätigen Sie, dass Sie die Kreditkarte besitzen oder dass Sie berechtigt sind, sie zu verwenden. Jedoch, wenn das Sicherheitsabteilung verdächtigt, dass es unregelmäßig oder betrügerisch ist, behält COCUNAT das Recht, die Transaktion für Sicherheitsgründe abzubrechen.
Online-Zahlung mit einer Kredit-/Debitkarte erfolgt über das "Secure Socket Layer" -Sicherheitssystem, das Ihre Bankdetails verschlüsselt, wenn sie über das Internet übertragen werden. Kreditkarten werden von der Bank ausgegeben, die sie ausgibt, aber wenn diese Bank die Zahlung nicht autorisiert, sind wir nicht verantwortlich für jegliche Lieferungsverzögerungen oder -fehlungen und wir können keine Verträge mit Ihnen formalisieren.
Unter seiner Sicherheitsrichtlinie überprüft COCUNAT alle Bestellungen, die mit einer Bankkarte bezahlt wurden.
Im Allgemeinen akzeptiert COCUNAT auch Karten, die die Verified by Visa oder 3-D Secure Sicherheitssysteme verwenden.
18. PROMOTIONS AND VOUCHERS
Alle Werbungen und Gutscheine haben einen bestimmten Ablaufdatum und dies wird in der Werbung angegeben.
Werbungen, die aus Rabattgutscheinen bestehen, gelten nur und ausschließlich auf den Wert des Produkts.
COCUNAT behält sich das Recht vor, seine Werbungen für solche Benutzer zu stornieren, die sie missbrauchen oder die mehrere Werbungsartikel unter verschiedenen Identitäten erhalten.
COCUNAT, S.L., hierinafter "COCUNAT", mit Steueridentifikationsnummer B-66100793 und Sitz in Carrer Folgueroles, 17 08022 Barcelona, wird eine Rabattkampagne von Dezember 26, 2022 bis Januar 1, 2023 auf die von der Firma vermarkteten Produkte durchführen.
INTEREST FREE PAYMENT IN INSTALLMENTS
Alle Bestellungen über 75€, die während der Werbeperiode aufgegeben werden, haben die Möglichkeit, in 3 Monaten ohne Zinsen durch die Klarna-Zahlplattform zu zahlen. Dieses Zahlungsverfahren ist nur in Ländern mit Euro-Währung (€) anwendbar und der Angebot ist auf die 3-monatige Ratenzahlungsoption beschränkt. Jede andere Zahlungsbedingung wird nicht dem Werbung unterliegen.
COCUNAT CLUB
Club-Mitglieder werden die gleichen Rabatte erhalten, die auf der Website aktiv sind, auf die Produkte, die sie in ihrer Lieferung aufnehmen möchten, für die Monate November.
19. VALUE ADDED TAX AND INVOICING
In Übereinstimmung mit Gesetz 37/1992, von 28. Dezember, über Mehrwertsteuer und alle anderen Bestimmungen, die anwendbar sind, wird die Lieferung der Produkte verstanden, um in einem Standort zu erfolgen, der dem spanischen Mehrwertsteuersatz unterliegt, wenn dieser Standort in Spanien, aber nicht den Kanarischen Inseln liegt. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird derzeitig sein, der in Kraft ist, je nachdem, welches Produkt in Frage steht.
Für Bestellungen, die an die Kanarischen Inseln geliefert werden, werden sie von der Mehrwertsteuer befreit, weil die Bestimmungen von Gesetz 37/1992 angewendet werden, aber sie werden der entsprechenden Steuern und Abgaben in Übereinstimmung mit dem Gesetz in Kraft gesetzten in jedem dieser Orte unterliegen.
Sie autorisieren uns, die Rechnung in elektronischer Form auszustellen und diese Ihnen per E-Mail an die Adresse zu senden, die Sie an COCUNAT bereitgestellt haben, obwohl Sie jederzeit angeben können, dass Sie eine Papierrechnung möchten, in diesem Fall werden wir eine Rechnung in dieser Form ausstellen und senden Sie eine Rechnung.
20. GUARANTEES
20.1. Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher und Benutzer abschließen, bieten wir Ihnen volle Gesundheits-, technische- und Lagergarantien für die Produkte, die wir über diese Website verkaufen, unter den Bedingungen, die für jedes Produkt rechtlich festgelegt sind, wobei unsere Produkte nicht länger als 6 Monate in unseren Lagerhallen verbringen.
Bitte beachten Sie, dass, als Verbraucher, Sie einen Zeitraum von 2 Monaten haben, um uns über jede Mängelhaftigkeit zu informieren, die ab dem Tag, an dem Sie sich davon bewusst wurden, gerechnet wird.
In jedem Fall muss jede Mängelhaftigkeit innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung des Produkts offensichtlich geworden sein, in Übereinstimmung mit dem, was in Absatz 21 festgelegt wurde.
20.2. Es wird verstanden, dass die Produkte mit dem Vertrag vereinbar sind, wenn (i) sie den Beschreibung entsprechen, die bereitgestellt wurde, und die Merkmale besitzen, die auf dieser Website beschrieben sind, (ii) sie für die übliche Verwendung von Produkten dieser Art geeignet sind, (iii) sie die Standardqualität und Merkmale für ein Produkt dieser Art aufweisen, die Sie erwarten können, (iv) das Produkt verschlossen geblieben ist, da es ein verderbliches Gut ist, das einen PAO (“Period After Opening”) gemäß der Produktformel hat, der weniger als 2 Jahre betragen kann, (v) wenn das Produkt geöffnet wurde, dass die Mängelhaftigkeit innerhalb des PAO ("Period After Opening") auf dem Verpackung angegeben wurde, (vi) dass die Lagerbedingungen den Empfehlungen der spanischen Arznei- und Medizinprodukte-Agentur (AEMPS - Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios) entsprechen, die in Bezug auf die Lagerung von Kosmetika, (vii) dass das Produkt in einem korrekten und angemessenen Verwendung verwendet wurde.
Die wichtigsten Empfehlungen, die von AEMPS in Bezug auf die richtigen Lagerbedingungen gemacht werden (Punkt (vi) oben), sind:
- Speichern Sie die Produkte bei einer Temperatur von 18 - 25ºC, fern von direktem Sonnenlicht und jeglicher Wärmequelle. Vermeiden Sie das Lagerung in Bereichen mit hoher Luftfeuchtigkeit;
- Speichern Sie das Produkt in der ursprünglichen Verpackung und schließen Sie es gut, nachdem Sie es verwendet haben;
- Vermischen Sie das Produkt nicht mit Wasser oder anderen Produkten;
- Verwenden Sie das Produkt nicht für andere Zwecke als den, der von dem Hersteller angegeben ist;
- Respektieren Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum oder den Verwendungszeitraum des Produkts nach dem Öffnen (PAO), das in Monaten oder Jahren innerhalb des PAO-Symbols angegeben wurde;
Die wichtigsten Regeln für das korrekte und angemessene Produktverwendung (Punkt (vii) oben) sind:
- Waschen Sie Ihre Hände vor der Verwendung;
- Folgen Sie den Anweisungen für die Verwendung, die auf der Verpackung angegeben sind;
- Respektieren Sie die Warnungen, die auf der Verpackung und in der Informationenblatt angegeben sind, falls erforderlich;
20.3. Wenn eines der Produkte nicht mit dem Vertrag vereinbar ist, benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie die Verfahren beschrieben in Absatz 8 und über jede der Kommunikationsmittel, die für diesen Zweck eingerichtet wurden oder per E-Mail an [email protected].
20.4. Die Produkte, die wir verkaufen, nehmen oft die Merkmale der Rohstoffe ein, die in ihrer Herstellung verwendet wurden. Diese Merkmale, wie Farbänderungen, Textur und Aroma, werden nicht als Mängel oder Fehler betrachtet. Vielmehr sollten sie erwartet und geschätzt werden, da sie ein Zeichen dafür sind, dass das Produkt natürlich ist. Wir wählen nur die besten Rohstoffe aus, aber natürliche Merkmale sind unvermeidbar und sollten akzeptiert werden, da sie ein Teil der individuellen Erscheinung des Produkts sind.
21. PRODUKTE, DIE DEFECTIV SIND ODER NICHT MIT DEM VERTRAG VEINBAR SIND
21.1. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt, das Ihnen geliefert wurde, nicht die Merkmale oder Qualitäten aufweist, die auf unserer Website angegeben sind, hat es irgendwelche Fabrikationsfehler, könnte es in schlechter Bedingung sein, weil es mit Transportproblemen zusammenhängt oder sonst, oder weil es mit Kosmetiküberwachungsfragen zusammenhängt (und daher verwendet oder geöffnet wurde), bitte kontaktieren Sie uns sofort über unsere Kontaktkanäle, indem Sie die Details Ihrer Bestellung bereitstellen und angeben, welche Mängel, in Ihrer Meinung, in dem gelieferten Produkt vorhanden sind, damit wir Ihnen sagen können, wie Sie fortfahren sollen.
In Gegenwart eines Mängelhaftigkeitsfehlers im Produkt und insgesamt wird der Verbraucher das Recht haben, das Produkt zu reparieren (wenn dies möglich ist) oder es zu ersetzen, zu einem Preisnachlass (wenn dies erforderlich ist) oder den Vertrag zu beenden, der bedeutet, dass das Produkt von ihnen zurückgegeben wird und der entsprechende Betrag zurückgegeben wird.
Allerdings sollten Sie beachten, dass diese Optionen nicht immer möglich sind und von der Produktart und der Unternehmenspolitik abhängen.
Da die Produkte, die wir verkaufen, von COCUNAT sind, werden Sie die Option haben, entweder das Produkt zu ersetzen oder einen direkten Betrag zurückzugeben, der Sie bezahlt haben, und das defekte Produkt zurückzugeben, wenn die erste Option nicht möglich ist.
21.2. Bitte beachten Sie, dass, wenn der Mängelhaftigkeitsfehler gering ist, der Vertrag nicht beendet wird.
21.3. In diesen Fällen wird COCUNAT sorgfältig prüfen, ob das zurückgegebene Produkt zurückgegeben wird oder nicht, und Sie werden innerhalb einer angemessenen Zeitspanne per E-Mail kontaktiert, um zu erklären, ob es kostenlos ersetzt werden kann oder, wenn dies nicht möglich ist, ob Sie einen Betrag zurückgegeben werden, der für das Produkt bezahlt wurde.
Das Zurückgeben oder Ersetzen des Produkts wird so schnell wie möglich durchgeführt und immer innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem die E-Mail bestätigt, ob das nicht konforme Produkt ersetzt oder der bezahlte Preis für es zurückgegeben wird.
21.4. Die Beträge, die für die Produkte gezahlt wurden, die zurückgegeben wurden, weil sie defekt oder fehlerhaft sind, wenn dies tatsächlich der Fall ist, werden vollständig zurückgegeben, einschließlich der Kosten, die entstanden sind, um das Produkt zu Ihnen zu liefern und jegliche Kosten, die Sie, falls relevant, entstanden sind, um es an uns zurückzusenden.
21.5. Im Allgemeinen können Sie das defekte Produkt kostenlos zurückgeben, indem Sie es dem Kurier geben, der von COCUNAT zu der angegebenen Adresse gesendet wird, nachdem Sie gefragt haben, das Produkt zu sammeln.
Um diesen Rückgabeprozess zu verarbeiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter 0034 911 980 581.
22. HAFTUNG UND AUSLASSUNGEN
Ausgenommen von den Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ist unsere Haftung in Bezug auf jedes Produkt, das Sie über unsere Website kaufen, auf den Preis beschränkt, den Sie für dieses Produkt bezahlt haben.
23. INDUSTRIELLE UND GEISTIGE EIGENSCHAFT
23.1. Der Domainname sowie der gesamte Inhalt der COCUNAT-Website, Blog und Social Media (z.B. Webdesign, Fotos, Zeichnungen, Texte, Namen, Marken, Bilder, Videos, etc.) sind Eigentum von COCUNAT.
COCUNAT hat das alleinige Recht, die entsprechenden geistigen Eigentumsrechte zu verwenden, weil es sie entweder besitzt oder es hat ausdrückliche Erlaubnis, sie zu verwenden, so dass jede teilweise oder vollständige Wiedergabe des Inhalts mit irgendeinem Verfahren und in irgendeinem Medium nur mit vorheriger ausdrücklicher Erlaubnis von COCUNAT erfolgen kann.
23.2. Benutzer sind strengstens verboten, diese Website oder irgendwelche Teile davon für Zwecke zu verwenden, die nicht ihre persönlichen, private und kommerziellen Nutzung betreffen, insbesondere durch Herunterladen, reproduzieren, übertragen, darstellen oder verbreiten ihren Inhalt.
23.3. Die Erstellung von Hypertextlinks zu irgendwelchen Seiten oder Elementen dieser Website ist verboten, es sei denn, vorherige schriftliche Erlaubnis wurde erteilt, die dies jederzeit widerrufen kann.
Dies wird nicht verhindern, dass sie diese Website verwenden, um die Informationen über ihre Bestellung oder Kontaktinformationen zu kopieren.
24. VIRUSES, HACKING UND ANDERE CYBERCRIMES
24.1. Sie dürfen diese Website nicht missbräuchlich verwenden, indem Sie beabsichtigt Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technisch schädliche oder beschädigende Programme oder Materialien einführen. Sie dürfen keine unbefugte Zugang zu dieser Website, zu dem Server, auf dem diese Website gehostet wird oder zu irgendeinem Server, Computer oder Datenbank, die zu unserer Website gehören, versuchen. Sie stimmen zu, diese Website nicht durch einen Dienstunterbruch oder verteilten Dienstunterbruch anzugreifen.
24.2. Durch Verletzung dieser Bestimmung können Sie eine Straftat nach dem anwendbaren Recht verletzen. Wir werden jede Verletzung dieses Rechts melden und werden mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu entdecken. Gleichermaßen wird, wenn eine Verletzung dieser Bestimmung erfolgt, Sie sofort nicht berechtigt sein, diese Website zu verwenden.
24.3. COCUNAT übernimmt keine Haftung für jede Verlust- oder Schaden, der durch einen Dienstunterbruch, einen Viren oder einen anderen technisch schädlichen oder beschädigenden Programm oder Material verursacht wird, der den Benutzer betrifft, dessen Computer, IT-Ausrüstung, Daten oder Materialen als Ergebnis der Verwendung dieser Website oder des Herunterladens ihres Inhalts oder dieser Inhalte, die Sie auf diese Weise oder auf andere Weise auf diese Website oder diese Inhalte umleiten.
25. LINKS VON UNSERER WEBSITE
Wenn unsere Website Links zu anderen Websites oder Materialien enthält, dienen diese Links nur zu Informationszwecken und wir haben keinen Einfluss auf den Inhalt dieser Websites oder Materialien. Daher übernimmt COCUNAT keine Haftung für jegliche Schäden oder Verluste, die sich aus ihrer Verwendung ergeben.
26. SCHRIFTENLICHE KOMMUNIKATIONEN UND KOMMUNIKATIONSKANÄLE MIT COCUNAT
26.1. Wir werden Sie per E-Mail oder Informationen geben, indem wir Hinweise auf unserer Website platzieren. Für Vertragszwecke stimmen Sie zu, dieses elektronische Kommunikationsmittel zu verwenden und zu akzeptieren, dass dieses Kommunikationsmittel zwischen Ihnen und COCUNAT besteht.
Jede Benachrichtigung, die Sie uns senden müssen, muss bei uns eingehen www.cocunat.com oder per E-Mail an [email protected].
26.2. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des ersten Abschnitts und es sei denn, es wird anders vereinbart, können wir Sie benachrichtigen, indem wir Sie entweder per E-Mail oder an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, benachrichtigen.
27. EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL
27.1. Wir werden nicht haften für jede Nichteinreichung oder Verzögerung bei der Erfüllung, die wir durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (“Cases of Force Majeure”) verursacht haben.
Cases of Force Majeure umfassen jede Handlung, Ereignis, Nichtauftreten, Unterlassung oder Unfall außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich der folgenden:
a) Streiks, Aussperrungen oder andere gewerkschaftliche Handlungen.
b) Zivile Unruhen, Aufstände, Einfälle, Terrorismus oder Bedrohung, Krieg (deklariert oder nicht) oder Vorbereitung für Krieg.
c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Setzung, Seuche oder andere Naturkatastrophen.
d) Unfähigkeit, Züge, Schiffe, Flugzeuge, Motortransport oder andere Verkehrsmittel zu verwenden.
e) Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationsnetze zu verwenden.
f) Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierung oder öffentlicher Stelle.
g) Eine globale Pandemie ähnlich SARS COVID19.
Es wird verstanden, dass die Verpflichtungen unterbrochen werden, während das Case of Force Majeure besteht und wir werden eine Verlängerung der Verfügbarkeit für die Dauer dieses Zeitraums haben. Wir werden jedoch alles tun, um das Case of Force Majeure zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotzdem zu erfüllen.
27.2. Ausnahme und aufgrund der globalen Gesundheitskrise, die durch Covid-19 verursacht wurde, können Rückgabefristen unterbrochen werden, weil sie aus Unfällen, Mobilitätsbeschränkungen, etc. entstehen, die sich aus der Erklärung durch die spanische Regierung eines Zustands der Notstand ergeben, solange das Gesetz festlegt.
28. WAIVER
Wenn wir nicht bestreiten, dass Sie die strenge Erfüllung jeder Ihrer Verpflichtungen unter einem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, oder wenn wir nicht bestreiten, dass wir jede der Rechte oder Rechte, die wir unter diesem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, zu erfüllen, dies bedeutet keine Stundung dieser Rechte oder Rechte und Sie sind nicht von der Erfüllung dieser Verpflichtungen befreit.
Keine Stundung unserer Willkür oder Rechte ist eine Stundung irgendwelcher anderer Rechte oder Rechte, die aus einem Vertrag oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwachsen.
Keine Stundung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Rechte und Rechte, die aus einem Vertrag erwachsen, ist wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich als Stundung bezeichnet und es wird formell und kommuniziert, wie es in der Abschnitt „Benachrichtigungen“ oben beschrieben wird.
29. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT
Wenn einige dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder irgendwelche Bestimmungen eines Vertrags als ungültig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die restlichen Bestimmungen bestehen und werden von dieser Erklärung nicht berührt.
30. VOLLSTÄNDIGE ÜBEREINSTIMMUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Dokumente, die explizit darin erwähnt sind, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf ihren Gegenstand und ersetzen alle anderen Verträge, Vereinbarungen oder Versprechen, die vorher zwischen Ihnen und uns vereinbart wurden, mündlich oder schriftlich.
31. UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU MODIFIZIEREN
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die eingeführten Änderungen gelten nicht retrograd.
Wenn Sie diese Änderungen nicht zustimmen, empfehlen wir Ihnen, unsere Website nicht zu verwenden.
32. ANWENDBARES RECHTS UND ZUSTÄNDIGKEIT
32.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in spanischen Recht geregelt, ohne dass die rechtlichen Verbraucher- und Benutzerrechte berücksichtigt werden, die anwendbar sind.
32.2. In Fällen von Streitigkeiten, die sich aus der Verwendung unserer Website oder dem Kauf unserer Produkte ergeben, und ohne dass die Bestimmungen für die Verfügbarkeit von Mandatsregeln, die von der Rechtsvorschrift für die Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern erforderlich sind, dies gilt, erklären sich die Parteien ausdrücklich von jedem anderen Recht, zu dem sie möglicherweise berechtigt wären, und stimmen zu, vor die Gerichte der Stadt Barcelona zu entscheiden.
33. KOMMENTARE, VORSCHLÄGE, BESCHWERDEN UND ANGEBOTE
33.1. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Vorschläge. Bitte senden Sie diese Kommentare, Vorschläge und Fragen an unsere Kontaktkanäle oder an die E-Mail-Adresse, die in Absatz 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist. Zusätzlich haben wir offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Benutzer verfügbar. Sie können sie anfordern, indem Sie uns an [email protected] schreiben.
33.2. Ähnlich können Sie Ihre Beschwerden und Angebot an unsere Kontaktkanäle oder an die E-Mail-Adresse [email protected] senden und diese werden von unserer Kundendienstabteilung so schnell wie möglich und immer innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist bearbeitet.
33.3. Ähnlich wird COCUNAT Ihnen mitteilen, dass die Europäische Kommission für diejenigen Verbraucher, die in der Europäischen Union leben, einen alternativen Online-Prozess zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet hat, wenn ein Problem mit Ihren Online-Einkäufen über unsere Website besteht. Dies kann über den folgenden Link zugänglich gemacht werden:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie als Verbraucher Ihre Rechte verletzt haben, können Sie Ihre Beschwerden an [email protected] senden, um eine aus dem Gerichtsverfahren auszuschließen.
34. KONTAKT
Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse [email protected] bereitgestellt wurde, um einen einfachen und direkten Zugang zu den Identifikationsdaten von COCUNAT S.L. als Unternehmen, die Waren verkaufen, und Ihnen zu ermöglichen, uns jegliche Beschwerden oder Angebot zu senden, die Sie als angemessen betrachten.
Für alle Kommentare, Vorschläge, Fragen oder alle anderen Angelegenheiten als die oben genannten, verwenden Sie bitte unsere normalen Kontaktkanäle, die sind: die Social Media (Facebook und Instagram), unsere Kontaktformular bei www.cocunat.com oder per E-Mail an [email protected].
Für weitere Informationen, siehe bitte die "Kontakt" -Sektion der Website.
Letzte Aktualisierung: 30. März 2021
ANHANG
Model Rückgabeformular (Nur zu vervollständigen und zu senden
wenn Sie möchten, den Vertrag zu stornieren)
Für die Aufmerksamkeit von COCUNAT, S.L., die unter dem Handelsnamen "COCUNAT" operiert, mit einer Adresse für Rücksendungen bei Calle Newton 22, 08635 SANT ESTEVE SESROVIRES, Barcelona, Spanien und E-Mail-Adresse [email protected].
Ich benachrichtige Sie, dass ich den Vertrag für die folgenden Produkte kündigen möchte:
Bestellt am/erhalten am (*):
Konsumentenname:
Konsumentenadresse:
Konsumentensignatur (nur wenn dieses Formular auf Papier vorgelegt wird)
Datum:
(*) Löschen, wenn erforderlich